Les garanties et le service après-vente

Les travaux sont généralement assortis de garanties légales et peuvent le cas échéant s’accompagner de garanties contractuelles.
Différentes garanties sont généralement dues par tout bon «constructeur», parmi lesquelles :

La garantie de parfait achèvement :

Cette garantie court parfois pendant un an à compter de la fin des travaux et l’entrepreneur s’engage généralement à la réparation de tout désordre signalé. Si vous constatez des défauts, vous pouvez émettre des réserves à la réception ou faire notifier par voie écrite les désordres.

La garantie biennale de bon fonctionnement :

Cette garantie court généralement pendant deux ans à compter de la fin des travaux. Elle couvre notamment les éléments non pris en compte par la garantie décennale et peut concerner les équipements installés par l’entreprise.

La garantie décennale:

Elle engage notamment la responsabilité du constructeur en cas de contrefaçon ou de mal façon compromettant la solidité ou l’étanchéité d’un édifice. Les tribunaux considèrent parfois que les travaux de gros-oeuvre sont couverts par cette garantie et que l’entreprise doit réaliser les modifications nécessaires.

Toutefois, les critères d’esthétisme ne sont généralement pas retenus pour faire jouer la garantie décennale.
Conseils : Avant la réalisation de vos travaux, vous pouvez vous assurer que l’entreprise est à jour du paiement de ses garanties. Vous pouvez demander au constructeur les coordonnées de son assureur.

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